C'est par ici qu'entre le personnel mais aussi les potentiels patients ou leur entourage. En pénétrant à l'intérieur nous tombant pour commençant dans un hall assez important se divisant visiblement en plusieurs couloirs. Des panneaux sont installés pour indiquer toute direction.
Située à l'inverse de l'entrée principale, cette dernière permet aux ambulanciers d'entrer à l'abri des regards. C'est aussi ici que le personnel appelé se précipite.
C'est ici que se retrouve les potentiels patients en attente d'une probable admission mais également leur entourage et ceux déjà admis. Des distributeurs de boisson et de nourriture ainsi que des téléphones sont mis à disposition.